Kratica od engleskog izraza User Experience. "Korisničko iskustvo" (UX) se tumači na različite načine zbog različitih pogleda na to područje, pa ne postoji jedinstvena definicija.

Četiri elementa korisničkog iskustva:

  • Upotrebljivost – koliko je jednostavan za korištenje i učenje.
  • Vrednovanje – koliko je proizvod koristan.
  • Prihvatljivost – koliko je lako početi s njegovim korištenjem.
  • Privlačnost – koliko je proizvod zabavan i privlačan.