U suradnji s Centrom za stalno stručno usavršavanje  održat će se radionica Knjižnične usluge: organizacija i razvoj tradicionalnih i elektroničkih.

Mjesto održavanja: Narodna čitaonica, Korzo 24

Datum i vrijeme održavanja: četvrtak, 18. lipnja 2015., 9.30-13.30

Radionicu vodi: dr. sc. Marina Mihalić, knjižničarska savjetnica

Sadržaj: Definiranje knjižničnih službi i usluga. Informacijske usluge, poduka, savjetodavne usluge. Organizacija tradicionalnih usluga u knjižnicama i definiranje razine usluga. Definiranje raspona elektroničkih usluga u knjižnicama. Primjeri uspostave kvalitete usluga i vrednovanje. Možemo li mjeriti kvalitetu usluga? Koji pokazatelji mjere „dobre“ usluge? Kako uspostaviti dobru komunikaciju s korisnicima? Primjeri dobre prakse. Usluge podržane informacijsko komunikacijskom tehnologijom. Što korisnici pitaju knjižničare? Razvoj osobnih vještina nužnih u radu s korisnicima.

Namjena: knjižničarima narodnih i školskih knjižnica

Očekuje se da će polaznici predavanja i radionice usvojiti znanja o organizaciji i razvoju tradicionalnih i elektroničkih usluga za korisnike knjižnica.